Об обращениях граждан, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области в 1 квартале 2018 года

В 1 квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области поступило более 2,6 обращений граждан и организаций, из них более 2,1 тыс. в письменном виде. Чаще всего в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области обращались по вопросам защиты прав потребителей - 74,1 %, обращений по тематике санитарного законодательства - 24,0 %.

Обращения по защите прав потребителей содержат жалобы на нарушения прав в сфере розничной торговли (19,5%), нарушения при реализации продовольственных товаров (4,3%), нарушения прав при выполнении работ и оказании услуг (19,7%), нарушения в деятельности на финансовом рынке (6,2%),нарушения при оказании услуг в сфере ЖКХ (11,8%). Также граждане обращались в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области по вопросам бытового обслуживанию населения (6,6%), услуг связи (6,9%), транспортным (1,0%), туристским (0,3%) и гостиничным (0,3%) услугам, риэлтерской деятельности (0,4%), долевого строительства жилья (0,1%).

В структуре обращений по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения 11,7% обращений касаются нарушений условий проживания в жилых помещениях, 2,8% обращений затрагивают вопросы содержания территорий городских и сельских поселений, 2,5% обращений - вопросы качества и безопасности пищевых продуктов. Граждане также обращались по вопросам использования источников физических факторов (2,3%), качества питьевой воды и питьевого водоснабжения (0,7%), условиям воспитания и обучения (1,0%), планировки и застройки городских и сельских поселений (0,6%) а также по иным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.

По фактам нарушений обязательных требований, выявленных в ходе рассмотрения обращений, возбуждено 96 административных дел, подано 7 исков в суд, 1 материал направлен для возбуждения уголовного дела, выдано 10 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

За выявленные нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей при рассмотрении обращений юридические, должностные и физические лица привлечены к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму 747,2 тыс. рублей.