В целях консолидации всех ветвей региональной системы защиты прав потребителей, а также совершенствования данной деятельности на территории Ростовской области, с 1 января 2017 года стартовал совместный проект ФБУЗ "ЦГиЭ в РО" и ГБУК РО "Донская государственная публичная библиотека" цель которого, обеспечение доступа населения к квалифицированной правовой помощи для усиления государственных гарантий прав потребителей при реализации своих прав и механизмах их защиты.
      В рамках реализации указанного проекта, в публичном центре правовой информации Донской государственной публичной библиотеки, специалистами Консультационного центра для потребителей ФБУЗ "ЦГиЭ в РО" будет безвозмездно оказываться консультационная юридическая помощь по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка, а также по вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов по следующим направлениям:
   купля-продажа товаров (в т. ч. приобретенных дистанционным способом через Интернет) - приобретение некачественных непродовольственных товаров, технически сложных товаров, возврат таких товаров, возврат денежных средств за некачественные товары, гарантийное обслуживание и др.
   оказание платных услуг в сферах ЖКХ, медицинских услуг, финансовых услуг (банковские, страховые, микрозаймы, ломбарды), туристских услуг, транспортных услуг, услуг связи, а также иных услуг, оказываемых негосударственными общественными организациями по возмездным договорам.
      Консультационным центром для потребителей также возможно оказание правовой помощи в подготовке всех видов юридических документов, необходимых как для досудебного урегулирования возникающих споров, так и для обращения за судебной защитой нарушенных прав.
      Консультационный центр по защите прав потребителей будет работать каждую вторую и четвертую среду месяца с 15-00 до 18-00 на базе публичного центра правовой информации библиотеки (2 этаж, отдел информационного и справочно-библиографического обслуживания).