|
За 2015 год, консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ "ЦГиЭ в РО" дано 8 109 консультаций. В том числе, консультационным центром - 1003 (12 %), пунктами - 7 106 (88 %).
В сравнении с 2014 г. консультационным центром и пунктами для потребителей дано 6 253 консультации. В том числе, консультационным центром - 567 (9%) консультаций, пунктами - 5 686 (91%) консультации. Таким образом, прирост общего количества консультаций в 2015г. составил 129,6 %.
Количество консультаций
Общее количество консультаций за 2015 год, с разбивкой поквартально, составляет:
1)за 1 кв. 2015 год - всего 1421, из них лично - 774, по телефону - 622, с использованием электронных коммуникаций - 25 консультаций;
2) за 2 кв. 2015 год - всего 2307, из них лично - 895, по телефону - 1310, с использованием электронных коммуникаций - 102 консультаций;
3) за 3 кв. 2015 год - всего 2776, из них лично - 1367, по телефону - 1379, с использованием электронных коммуникаций - 30 консультаций;
4) за 4 кв. 2015 год - всего 1605, из них лично - 808, по телефону - 764, с использованием электронных коммуникаций - 33 консультации.
Количество консультаций за 2015 года (поквартально)
Общее количество подготовленных юридических документов в 2015г. составило 2 053. В 2014г. подготовлено 1626 документа.
Количество подготовленных исковых заявлений, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб и других процессуальных документов судебного характера в 2015г. составило 378 документа, в 2014г. - 283 документа.
Досудебные материалы, в виде претензионных писем и заявлений, в 2015г. подготовлены в количестве 1435 документов, в 2014г. - 1156 документа; обращения в контрольно-надзорные органы в 2015г. в количестве - 240 документов, в 2014г. - 187 документов.
Сведения о консультировании потребителей, в ходе которых подготовлены документы за 2014г. и 2015г. ФБУЗ "ЦГиЭ в РО"
Из вышеперечисленных документов в 2015г. количество положительно удовлетворенных обращений по видам документов выглядит следующим образом.
Количество положительно удовлетворенных обращений по видам документов в 2015 году 1 601 документ, из которых судебных документов (исковых заявлений, апелляционных жалоб и.т.д.) - 304, претензий - 1076, обращений в контрольно-надзорные органы (жалоб, заявлений) - 221.
Таким образом, оценивая положительную динамику количества и результатов рассмотрения гражданских дел категории "Защита прав потребителей", можно сделать вывод, что преимущественным способом урегулирования споров является досудебный порядок.
Общее количество подготовленных документов в 2015 году
Количество положительно удовлетворенных обращений по видам документов в 2015 году
|
